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Maxime Boudin, consultant web et Media Buyer. Expert SEO – SEA. Auteur du blog marketing digital On-me-trouve.fr, conseil en création de site web et référencement.
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Comment faire une fiche produit optimisée ?
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- Comment faire une fiche produit optimisée ?
Exemple de catalogue demo Woocommerce – Groceria.
1. Performances du site et expérience utilisateur (UX)
Avant même de s’intéresser à la structure d’une fiche produit, on doit aborder des questions plus générales de performances du site e-commerce et d’expérience utilisateur. L’idéal est de penser un site marchand responsive adapté aux PC et aux mobiles répondant aux tendances du marché et construit de façon à être rapide, pratique et efficace. Il est important de veiller à maintenir un temps de chargement des pages le plus bas possible car au-delà de 3 secondes les pertes en terme de trafic sont déjà très importantes. Il est recommandé de proposer un menu de navigation simple, intuitif, réactif et bien visible. On peut opter pour un menu qui reste fixe au scroll par exemple, un menu fixed ou un sticky menu dans le jargon. Le fond blanc est à privilégier, surtout pour les catalogues de produits et les pages produits, cela permet de garder un ensemble clair, net et de bien mettre les photos des produits en valeur. À noter aussi que les textes en noir sur fond blanc sont plus lus que les textes blancs sur fond noir. Si on veut travailler selon une charte avec des fonds de couleurs sombres, c’est possible à condition que ce soit très bien fait et en gardant des textes bien visibles.
2. Les informations produit
- le nom du produit ;
- le prix ;
- le bouton d’ajout au panier.
En effet, elle doit d’abord mettre en avant un nom de produit qui correspond au titre H1 de la page, c’est-à-dire le titre le plus élevé dans la hiérarchie des titres composant la page, entendre par là le plus important. Viennent ensuite dans la page les H2 et H3, jusqu’à H6 potentiellement. Ce titre de produit doit embarquer LE mot-clé principal choisi selon l’analyse de mots-clés préalablement menée pour permettre in fine un positionnement amélioré de la page. Une description courte introduit ensuite les caractéristiques majeures du produit. On peut user d’une accroche commerciale pour inciter le visiteur à s’y intéresser davantage afin de l’acheter. Elle précède un sélecteur d’options simple et intuitif permettant de choisir les déclinaisons souhaitées : taille, couleur, format, matière… Ce sélecteur est la plupart du temps à proximité immédiate du bouton Ajout au panier. Ce dernier est le bouton CTA, Call to Action ou Appel à l’action en français, le plus important de la fiche produit. Il doit être très facilement identifiable, si possible avant de scroller, et accompagner le prix du produit.
On doit également pouvoir trouver un maximum d’informations sur le produit et les caractéristiques techniques doivent être les plus complètes possibles. Il est bon de préciser un matériau, une spécificité technique ou d’usage, une méthode d’impression, une durée de vie, un mode de charge ou un type de connectique… Les conseils du vendeur sont de plus très appréciés. On affiche ainsi des conseils d’entretien, de lavage, des conseils pour coordonner le produit avec des biens complémentaires. Ces partages renforcent l’impression d’expertise et de professionnalisme, ce qui rassure le client potentiel.
Exemple d’informations sur une fiche produit d’un site e-commerce.
3. Images et vidéos du produit
Les photos jouent un rôle immense dans la réussite d’une fiche produit. On doit proposer des images de qualité, nettes et précises où le sujet est bien mis en valeur sur un fond neutre. On choisit des images qui bénéficient d’un bon niveau de luminosité et qui ont une résolution adaptée à l’usage e-commerce. Plus l’image est de bonne qualité et plus elle peut faire la différence en permettant au potentiel acheteur de se projeter, comme s’il était en magasin. Il ne faut pas hésiter à multiplier les angles de vue, présenter l’objet de face, de profil, de dos et en gros plan en montrant un détail de couture, de matière ou une étiquette. Ces photos peuvent être affichées à travers un carousel ou une galerie d’images interactive avec des options de zoom et de défilement automatique. Pour aller plus loin et proposer une expérience plus immersive, on peut faire le choix d’intégrer de la vidéo à la galerie en abordant le produit dans des vues à 360°. Cela suppose de correctement encoder la vidéo et de bien l’héberger pour garantir les bonnes performances du site.
Exemple de galerie photo pour une fiche produit de site marchand.
4. Informations de réassurance
Une fiche produit est vraiment complète quand on lui adjoint des informations de réassurance, avec des zones dédiées à tout ce qui peut décider le client à passer à l’acte d’achat. Il est d’abord très rassurant pour un client de pouvoir compter sur des moyens de paiement sécurisés annoncés dès la fiche produit. Le porte-monnaie, c’est sensible. Ajouter l’icône d’un paiement possible par carte bancaire, éventuellement proposé via une plateforme réputée comme Paypal ou Stripe, utilisant la technologie 3D secure est très efficace. Préciser certaines conditions de livraison déterminantes aussi.
De plus, les avis clients mettant en avant les qualités d’un produit, d’un processus d’achat ou d’un service client vont renforcer le sentiment de sérieux, de professionnalisme et instaurer un climat de confiance. La preuve sociale étant un levier majeur en marketing.
La navigation sur le site doit enfin permettre au visiteur de pouvoir se référer à tous les documents légaux témoignant d’une activité dans les règles qui respecte le consommateur : mentions légales, conditions générales de vente, politique de retour, protection des données personnelles.
Exemple d’informations légales et complémentaires sur une boutique en ligne.
Dans le cas où le visiteur ne trouve pas son bonheur immédiatement sur la page produit, on peut aussi lui suggérer en bas de page des produits complémentaires ou équivalents à même de l’intéresser, en plus d’un champ d’inscription à la newsletter destiné à lui donner envie de revenir en restant informé des actualités du site… Voilà donc un tour d’horizon des différents aspects montrant comment faire une fiche produit optimisée. Pour vraiment servir une réussite en ligne, ces considérations de performance, d’UX et de qualité de l’information doivent entrer dans le cadre d’une stratégie de marketing digital plus large incluant de la veille concurrentielle et des campagnes de communication, SEO, SEA et social media.
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